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US & INTERNATIONAL - TERMS & POLICIES — MALLARD & FRIENDS (ENGLISH)
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RETURNS & STORE CREDIT
If you wish to request a return, please contact mallardandfriends@gmail.com within 7 business days of receiving your order. Please include your order number in the request.
If approved, return instructions will be sent via email. Approved returns must be shipped within 5 business days of receiving authorization. Returns shipped after this period will not be accepted.
Return conditions:
- Items must be unused, unwashed, and in original condition
- Original packaging and tags must be included
- Customer is responsible for return shipping costs
Once the item is received, inspected, and approved, a store credit will be issued minus a 10% restocking fee.
No refunds will be issued.
Store credit does not include original shipping costs, duties, or taxes.
If you received an incorrect or defective item, please contact us immediately. Such items must still be returned unused and in original packaging.
Shipping fees are non-refundable under any circumstances once an order has shipped.
WARRANTIES
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DISCLAIMER
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MEXICO - TÉRMINOS Y POLÍTICAS — MALLARD & FRIENDS (ESPAÑOL)
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PEDIDOS
Todos los productos disponibles en www.mallardandfriends.com están sujetos a disponibilidad. En casos excepcionales, algunos artículos pueden venderse en exceso. Cuando esto ocurre, los pedidos se procesan en el orden en que fueron recibidos.
Los artículos en el carrito no se reservan hasta completar el proceso de compra. Todos los pedidos están sujetos a validación de pago y disponibilidad de inventario.
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ENVÍOS
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
Los tiempos estimados de entrega son solo una referencia. Una vez enviado el pedido, Mallard & Friends no se hace responsable por retrasos, incidencias logísticas o problemas del transportista.
Los pedidos no pueden combinarse una vez realizados. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduanales adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente.
Cualquier inconveniente relacionado con el envío deberá tratarse directamente con la empresa de paquetería.
DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA
Para solicitar una devolución, escríbenos a mallardandfriends@gmail.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, incluyendo tu número de orden.
Si la devolución es aprobada, recibirás las instrucciones correspondientes. El producto deberá enviarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la autorización. De lo contrario, la devolución no será válida.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado
- Debe incluir empaque y etiquetas originales
- El cliente cubre el costo del envío de devolución
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se otorgará un crédito en tienda, menos un 10% por cargo de reposición.
No se realizan reembolsos.
El crédito no incluye costos de envío, impuestos o aranceles pagados originalmente.
En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos de inmediato. Los productos deben devolverse sin uso y con su empaque original.
Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez que el pedido ha sido enviado.
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